Qu'advient-il de... De Klapstand à Termonde, gagnant en 2023 ?
De Klapstand, une initiative du service de cohésion sociale de la Ville de Termonde, a remporté un Matexi Award en 2023. Nous sommes allés voir ce qu'il en est aujourd'hui de De Klapstand, ce que cette récompense a signifié pour cette initiative de quartier fédératrice et quels sont ses projets d'avenir.
À Termonde, nous avons rendez-vous avec Jirka Van Lembergen, chargée de cohésion sociale à la Ville, rôle dans le cadre duquel elle se concentre surtout sur les quartiers et les zones où il n'y a pas forcément de point de quartier local ni de centre communautaire. Elle y développe des initiatives pour créer, entre autres, davantage d'occasions de rencontre entre habitants et De Klapstand est l'un de ces projets.
Au centre du quartier
De Klapstand continue d'être une formule à succès. Il s'agit d'un principe simple qui s'articule autour de l'idée de faire bavarder les gens ensemble. Les chargés de cohésion sociale et les partenaires locaux déploient leur tente dans un quartier pour une journée, sur une petite place centrale. Avec un petit groupe de musique et quelques tables et chaises, ils la transforment en un endroit convivial, de sorte que les passants s'y arrêtent spontanément. On va également frapper aux portes, on incite les gens à y venir aussi et même les résidents de la maison de repos et de soins voisine sont amenés en fauteuil roulant jusqu'au Klapstand.
« L'objectif de De Klapstand est triple : en premier lieu, nous voulons rassembler les gens de manière peu contraignante », explique Jirka. « Énormément de personnes sont livrées à elles-mêmes, seules et n'ont guère accès aux informations à propos des initiatives qu'il existe en matière de soins. Lorsque les habitants d'un quartier ne se connaissent pas, le pas à franchir pour proposer de l'aide est d'autant plus grand. »
Sortir de l'isolement
Le deuxième objectif de De Klapstand est aussi de fournir des informations à propos des initiatives de soins, des associations ou des moyens proposés par la Ville auxquels ils ont droit, mais dont ils ignorent encore souvent l'existence. « Certaines personnes ne sortent que rarement de chez elles, alors qu'elles admettent à notre stand qu'elles aimeraient le faire davantage. Nous leur indiquons alors par exemple les transports qu'elles peuvent utiliser. »
Jirka se remémore un bel exemple : « Un habitant du quartier est venu raconter à notre Klapstand qu'il adore la pêche, mais que des problèmes de santé le tiennent isolé chez lui depuis des années. Nous avons alors regardé s'il existait un club de pêche local et avons servi d'intermédiaire pour échanger des données de contact. »
Le potentiel des parcs et des places
Grâce au Klapstand, l'équipe en charge de la cohésion sociale des quartiers entend également mettre en avant tout le potentiel de l'espace public aux habitants du quartier : « Les parcs et les places se prêtent à merveille à l'organisation d'évènements en tout genre dans le quartier, et les habitants de ce dernier en font l'expérience par eux-mêmes lorsqu'ils passent au convivial Klapstand. Après notre passage naissent donc ainsi spontanément des idées et initiatives nouvelles. »
« Après que nous sommes passés dans un quartier, les habitants ont plus rapidement le réflexe de se tourner vers nous pour bénéficier d'un soutien lorsqu'ils ont une idée d'initiative de quartier. À Termonde, les gens qui agissent pour ou dans un tel quartier, nous les appelons des ''activateurs de quartier'', et ces derniers peuvent pleinement compter sur notre soutien », continue Jirka.
L'impact du Matexi Award
La nomination de l'équipe d'animateurs de quartier pour le Matexi Award en 2023 les a considérablement reboostés. « Obtenir la reconnaissance d'une organisation extérieure a signifié beaucoup pour nous. C'est assez particulier qu'un promoteur immobilier prévoit ce genre de chose et s'intéresse à la qualité de vie au sein des quartiers. »
« Notre travail n'est pas toujours bien visible ni mesurable en chiffres », explique Jirka. « Il est donc parfois difficile d'en faire clairement comprendre l'impact aux administrations et aux partenaires. Le fait d'avoir gagné un Award nous a grandement aidés à cet égard. Ce fut également une agréable expérience pour l'équipe que d'être mise à l'honneur de la sorte. »
Grâce à l'attention obtenue par le biais de cette récompense, la réputation de De Klapstand s'est étendue à Termonde et différents services sociaux et organisations opérant dans les domaines de la culture et des soins les ont contactés pour mettre en place un partenariat. De quoi fournir encore plus d'informations aux habitants des quartiers !
Une caravane pour De Klapstand
Le service de cohésion sociale s'est offert, grâce au chèque accompagnant le Matexi Award, une petite caravane d'occasion que l'atelier d'apprentissage du CPAS a retapé entièrement. L'atelier couture s'est chargé des coussins et des rideaux tandis que l'intérieur se fesait refaire une beauté dans l'atelier.
Depuis mai 2025, De Klapstand va dans les quartiers de manière bien plus compacte et avec plus de flexibilité. « L'idée est de rester toute une semaine dans le même quartier avec la caravane, au lieu d'une seule journée », poursuit Jirka. « Cette nouvelle approche permet de nous installer dans certains quartiers plus longtemps et à plus petite échelle. Nous passons l'été à visiter les quartiers où il y a peu ou pas d'initiatives fédératrices, y compris les quartiers résidentiels dans lesquels les voisins se connaissent à peine. Nous attendons de ces bavardages entre plus petits groupes de voisins qu'ils nous aident à identifier réellement les besoins des quartiers, et que notre passage et ce qui en suit puisse contribuer à y renforcer le tissu social. »
